6 July 2021 | 11:05 WIB
Bank BTPN melihat terdapat perubahan perilaku atau behavior nasabah aplikasi digital banking perusahaan Jenius di masa pandemi.
Bisnis.com, JAKARTA -- PT Bank BTPN Tbk. menyebutkan perubahan kebutuhan transaksi nasabah Jenius cukup drastis pada periode pandemi. Dalam survei internal Bank BTPN, kebutuhan yang dibutuhkan nasabah antara lain transfer antar bank, transaksi kartu, top-up dompet digital, Flexi Saver, dan tarik tunai. Sementara itu, pada periode pandemi, kebutuhan transfer antar bank masih tetap mendominasi. Namun, setelahnya mulai diikuti dengan e-card, Flexi Saver, top-up dompet digital, dan transfer antar pengguna Jenius.
Digital Banking Head Bank BTPN Irwan S. Tisnabudi mengatakan perubahan perilaku sangat jelas terlihat pada masa pandemi tahun ini.
Perseroan melihat tarik tunai tidak lagi menjadi prioritas bagi nasabah dan sekarang digantikan berpindah ke transfer antar bank dan transfer antar pengguna jenius yang semakin signifikan. Penggunaan kartu fisik pun mulai diikuti dengan penggunaan electronic card, yang memfasilitasi nasabah untuk dapat mengetahui nomor kartu, CVV, dan masa berlaku tanpa kartu fisik. Ini berfungsi untuk mempermudah aktifitas transaksi digital di marketplace. Di samping itu, Flexi Saver juga menjadi prioritas yang cukup kuat selama masa pandemi. Ini untuk menjawab kekhawatiran di masa dengan dengan masih maraknya penyebaran virus.
"Memang perubahan selama masa pandemi ini cukup drastis. Aktifitas tarik tunai dan belanja ditekan, dan diganti dengan simpanan Flexi Saver," sebutnya dalam webinar Bisnis Indonesia, Rabu (7/7/2021) Dia melanjutkan perseroan nasabah saat ini fokus untuk mengelola keuangan lebih baik, dan bahkan menabung lebih banyak. "Di luar itu ada yang tengah menekan pengeluarannya, dan bahkan mulai bisnis baru untuk menciptakan pendapatan tambahan," sebutnya. Adapun, untuk aktivitas bisnis baru nasabah, Irwan menyampaikan perseroan menyediakan opsi pembukaan rekening baru di jenius secara digital.
Pembukaan rekening ini ditujukan untuk memudahkan nasabah mengelola keuangan bisnis tanpa perlu tercampur dengan uang pribadi. "Ini sangat penting terlebih kesempatan untuk berbisnis secara digital semakin marak. Banyak generasi milenial menangkap peluang itu, dan kami menyediakan solusi keuangannya," sebutnya. Adapun, dua fitur yang BTPN miliki adalah moneytory untuk melihat cash flow setiap bulan, dan Multi Flexi Saver yang memberi kesempatan nasabah untuk menabung di beberapa rekening dan bisa ditarik setiap saat.
Cuplikan Video Event :
